Главная:

green1

Новые скидки:

drugoy kuponkupon omega

sp купонbenefit kupon

Как похудеть и сжечь лишний жир

 

Дневники Красоты

14.01.2016

Я и «Звездный десант» …. 5 процедура в салоне DRUGOY в ТК МИР.

Окрашивание волос + стрижка. Эту процедуру для меня провела мастер парикмахер-стилист эксперт-колорист Левенец Оксана. »
Автор: Barinova

01.12.2015

Я и «Звездный десант» …

Я и «Звездный десант» …. 4 процедура в салоне DRUGOY в ТК МИР. Кератиновое ламинирование ресниц Lash Relax. »
Автор: Barinova

16.11.2015

Я и «Звездный десант» …. 3 процедура в салоне DRUGOY в ТК МИР.

Наращивание ногтей акрил + дизайн. Эту процедуру для меня провела ведущий мастер ногтевого сервиса Колемасова Наталья. »
Автор: Barinova

 

Это интересно

Как управлять настроением, а эмоции превратить в доход?

Как управлять настроением, а эмоции превратить в доход?

6 марта в Саратове мастер-класс от Ирины Хакамады!

Не пропустите!

Все интересное...


Каюмов Спартак - консалтинговое объединение Наутилус

Интервью

каюмов спартак

Красивый бизнес: миссия выполнима

«Залог успешного бизнеса – в стратегии!» утверждает Спартак Каюмов – выпускник военно-медицинского института, а ныне специалист по управлению предприятиями индустрии красоты, один из основателей консалтинговой компании «Сергеев, Каюмов, Партнёры», руководитель консалтингового бюро «Наутилус» и глава Общества трихологов России.

С 11 по 14 июля 2010 г. Спартак Каюмов вместе со своим партнером и коллегой по бизнесу Максимом Сергеевым, посетили г. Саратов с целью проведения  тренингов для руководителей и работников ведущих салонов красоты нашего города.

Порталу «Страна красоты» Спартак Фанилович рассказал о секретах ведения «боевых действий» в условиях бизнеса красоты – большого и малого.

- Спартак Фанилович, расскажите, пожалуйста, с чего начиналось консалтинговое бюро «Наутилус»?

- Начинали мы в 1996 году с проведения всевозможных тестов - IQ, на совместимость, на определение типа характера  - все это предлагалось  для посетителей салонов красоты, ждущих своей  очереди на процедуру. В какой-то момент  пришла идея: а почему бы не заняться компьютерным подбором причёсок? До нас в России этого никто не делал, поэтому, основываясь на немецких и американских технологиях, мы на Родине все «первооткрывали» сами.

Сегодня компания «Наутилус» занимается продвижением услуг в сфере красоты, называемой "Красивый бизнес". Примером областей, которыми мы занимаемся, являются трихология, аппаратная косметология, медицинский пирсинг, бикини-дизайн и многое другое.

- Тренинги компании «Сергеев, Каюмов, Партнёры» по управлению бизнесом пользуются популярностью во многих городах России. Что нужно сделать салону или организации, чтобы пригласить Вас к себе?

- Встреча назначается за несколько месяцев, связаться с нами можно по Интернету, все координаты есть на сайте консалтинговой компании «Сергеев, Каюмов, Партнёры». Необходимо заранее подобрать аудиторию, и, конечно же, обсудить с нами тему тренинга, которая заказчику наиболее интересна. Список широк, наиболее популярными темами  на сегодняшний день являются маркетинговые услуги, рентабельность персонала, вопросы трудового законодательства, поощрение и наказание сотрудников.

- В момент своего открытия предприятие индустрии красоты редко располагает астрономическими финансовыми ресурсами.  Обычно всё начинается с одного помещения и ограниченного набора услуг.  В чём особенности развития малого бизнеса?

Важно правильно подобрать услуги –  каждый элемент аппаратуры должен уже с первых дней своей работы приносить доход и окупать свою стоимость. Я начинал свою карьеру с продвижения услуг трихологии, перманентного макияжа и бикини-дизайна.  В отличие от, например, аппаратной косметологии, эти услуги не требуют больших вложений со стороны предпринимателя. Они, в числе других, являются оптимальными для предприятия с ограниченными финансами.

В плане ведения бизнеса для развития небольшого предприятия хорошо подходит так называемая методика «партизанской войны».

Кредо партизанского маркетинга: небольшие затраты, высокая эффективность.

Прочитав труды великого китайского вождя Мао Дзе Дуна, описывающие тактики ведения партизанской войны, я нашел в них немало идей, сходных с описанными в книге Эла Райса и Джека Траута «Маркетинговые войны». Для наглядности приведу основные законы партизанской войны, на практике применимые в бизнесе, в данном случае, индустрии красоты.

Первое - это поддержка местного населения. В данном случае клиентов. Ты должен создать клубную систему, включающую в себя, например, скидки и абонементы. Таким образом, салон завоёвывает хорошее мнение клиентов и может рассчитывать на поддержку – регулярное посещение.

Второе - ресурсы партизанского отряда. Они, как правило, ограничены, поэтому каждый боец на счету. Руководитель предприятия индустрии красоты должен беречь своих работников – поощрять за хорошую работу, не обижать, быть для них примером, стремиться к сплачиванию коллектива.

Ещё один постулат партизан – хорошо обращаться с военнопленными и перебежчиками. Специалист, приходящий из конкурирующей компании, должен видеть к себе доброе отношение – и тогда даже после очередной смены работы, он будет поддерживать репутацию салона.

Также и постоянный клиент другого салона, однажды зайдя к Вам на процедуру и поразившись высоким уровнем Вашего сервиса, наверняка решит «сменить лагерь».

-По поводу обращения с сотрудниками. Как добиться эффективной работы, как правильно применять систему поощрений и наказаний?

- Я отвечу так же, как сказал в своё время гражданин Макаренко, основатель советских молодёжных коммун. Его как-то раз спросили « Можно ли бить подростков?» На что он ответил следующим: «Можно. Но унижать нельзя».

Подростки в определённый период становятся неуправляемы, и с помощью слова им ничего не объяснишь, также и сотрудники иногда начинают выходить из-под контроля. В этих ситуациях, конечно, необходимо проявить административную жёсткость.

Наказывать сотрудников, можно – а вот унижать нельзя.  Панибратское отношение между начальником и подчинённым в любой структуре недопустимо. Сотрудников нужно уважать как людей и профессионалов.

Вообще, уменьшить риск возникновение конфликтов можно уже тогда, когда человек только устраивается на работу. Для этого нужно сразу же выяснить, совпадают ли ваши цели и задачи на предполагаемый период времени – от 3 до 5 лет. Известно, что примерно каждые пять лет в жизни любого человека происходит «изменение курса». Также  и представления Вашего сотрудника о том, какими должны быть заработная плата, график, условия работы через пять лет могут поменяться.

- Как улучшить обслуживание клиента, располагая ограниченными средствами?

- Для успешной работы любого предприятия, а особенно того, чьи финансовые ресурсы не велики, необходимо выработать так называемое УТП – уникальное торговое предложение – то, что отличает вашу компанию от миллионов других.

Предложите клиенту новый товар или услугу – или подайте их в новой форме.

Есть процедуры простые и сложные – попробуйте комбинировать! Привычный маникюр совмещаем с массажем кистей рук, или парафинотерапией.

Сделайте клиенту приятно! Например, добавление к педикюру – рисунок хной на щиколотке. Летом дамы надевают открытую обувь, и ещё в течении 7-10 дней такое украшение по коже будет добавлять им хорошего настроения.

Создайте свою собственную атмосферу. Часто клиентам, ожидающим мастера, предлагаются чай или кофе. Проявите фантазию: вместо чая заварите настой крыжовника, сварите фруктовый компот. Пусть каждое посещение вашего салона станет для клиента особенным!

- Спартак Фанилович, можете прокомментировать: как экономический кризис в стране отразился на индустрии красоты?

- Кризис ударил по предприятиям индустрии, оставив «на плаву» только сильнейших. Множество слаборазвитых, но вполне работоспособных в обычных условиях компаний, во время кризиса потеряли свои позиции. Оставшиеся на рынке предприятия кризис закалил – не зря говорят, что родившиеся зимой дети вырастают сильнее.

Для «последних героев» бизнеса красоты кризис имел и положительные стороны – произошла переоценка ценностей, большое внимание стало уделяться антикризисному менеджменту, обороты набирает  кадровая «оптимизация персонала».

Конкуренция в индустрии красоты  резко уменьшилась,  а спрос на качественные услуги  за адекватную стоимость снова набирает обороты.

Давно замечено, как меняются лица женщин, когда в обществе наступают тяжёлые времена. Кожа лица, цвет волос – на всём виднеется когтистый отпечаток стресса.

Российские женщины не могут себе этого позволить – и делают всё, чтобы сохранить красоту. Фактически, кризис – это затяжной стресс. Стресс неизменно связан с такими факторами, как переживания, недостаток сна – это, конечно же, отражается на внешности.

Результат налицо: в январе (в пик кризиса), резко вырос спрос на врачебную косметологию – инъекции Ботокса, Рестилайна, термо-лифтинг, лазерной эпиляции. Также увеличились продажи маскирующих средств в сегменте  декоративной косметики, женщинам необходимо было «прятать»  следы усталости.

Каждый раз после очередного кризиса увеличивается спрос на средства и процедуры, направленные на улучшение качества волос. Этот год – не исключение: трихология снова на пике популярности.

Появился страх потери работы. А эмоция страха – это самый сильный мотиватор поведения человека; всем известно, что внешность – зачастую не последний фактор в стабильности трудоустройства.

Доказано, что подсознательно привлекательные внешне люди воспринимаются как более успешные и работоспособные. На Западе это уже давно признанный факт, сейчас об этом знают и у нас. Клиент становится более эрудированным, уделяет больше времени себе, вкладывает в свою внешность деньги. На рынке появляется всё больше услуг «элитного» класса, спрос на дорогостоящую аппаратную косметологию продолжает расти.

- Список услуг для мужчин тоже расширяется?

- Несомненно, мужчины начинают следить за собой. Особенно ярко это выражено в возрастной категории 35-40 лет – так называемой «золотой жиле» индустрии красоты.

Представителям «сильного пола» в этом возрасте, как правило, уже есть, чем похвастаться. Дети выросли, с женой – понимание с полуслова, прекрасная карьера, проверенные временем друзья – в целом, они уже всего добились.

Возникает вопрос: а что дальше? В этот момент они и начинают вкладываться деньги в себя. Фитнес, солярий, процедуры anti-Age. Некоторые покупают «харлеи» и одев бандану на голову начинают «клеить» старлеток. Но это уже признак мужского климакса. Очевидно: требуются более сильные эмоции для либидо.

- Вы сами посещаете салоны красоты как клиент?

- Да, регулярно хожу на стрижку, процедуры связанные с уходом за кожей. С нетерпением жду легализации салонного бритья опасным станком в России. Это не только красиво и приятно, но ещё и очень полезно – дополнительный пилингующий эффект для кожи.

- На что Вы в первую очередь обращаете внимание в салоне? Ваше мнение – как правильно выбирать салон?

- Впечатление складывается из самых разных элементов. Значение имеет всё:  цвета, запахи, одежда мастера - в общем, атмосфера салона.

Решающими факторами при выборе салона для меня являются, конечно же, профессионализм мастеров и ощущение комфорта.

Важно то, насколько Вам в салоне уютно. Для любой хозяйки её салон – это её дитятко, реализация собственного эго. Соответственно, как отделку стен, так и персонал и услуги она подбирает по своему вкусу. Из этого можно заключить, что если в конкретном салоне Вы чувствуете себя комфортно, то и шанс, что услугами Вы останетесь довольны, резко возрастает.

Проверенный способ определить уровень мастерства персонала – это взглянуть на администратора – это лицо салона. Как представитель салона, ответственный за уровень качества, администратор обязан опробовать все услуги на себе.

«Сарафанное радио» всё ещё остаётся  надёжным способом найти хорошего специалиста.

Лица счастливых клиентов – лучшая визитная карточка салона!


Беседовала Вероника Хворостухина

Просмотров: 5169


 

Обратите внимание: 

для лекарственных средств, медицинских услуг,

методов лечения, медицинской техники

Есть противопоказания

Посоветуйтесь с врачом

 

 

Copyright Страна Красоты

Копирование материалов запрещено

Добавить комментарий

ПОМНИТЕ: ВЫ НЕСЕТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОСТАВЛЕННЫЙ ОТЗЫВ!
- e-mail отображен не будет. Комментарии с недействительным e-mail не публикуются
- сообщения незарегистрированных пользователей проходят проверку модератора!
- зарегистрированные пользователи свое опубликованное сообщение видят сразу и могут редактировать его!
- сообщения рекламного характера удаляются, самореклама блокируется
- приветствуются обоснованные комментарии, без оскорблений с фактами!


Защитный код
Обновить

 
 

ТОП 10

1. Beauty Science, центр авторской косметологии

2. GRATTOL, гель лаки 

3. Океанияцентр семейной косметологии

4. Другой, салон красоты

5. Эстетика, обучение nail мастеров

6. Университет Рейки в Саратове

7. Чаловка С.В., психолог

8. Зеркало, психологическая студия

 

184x300 Hakamada

184х300

 

Вопросы экспертам

psih

Психолог

Светлана Чаловка

Стилист

Юлия Путина

Все эксперты

Наши награды: nagrada-visionary

Следуйте за нами:

   insta 
yu 

Страна Красоты - Саратов

saratov@strana-krasoty.ru
Отдел продаж:
tel: 8-987-311-11-11