Здравствуйте Елена!
Проблема вросшего волоса - болезненная и неприятная процедура. Обратиться для решения этой проблемы можно к врачу-дерматокосметологу, дерматологу или хирургу по месту жительства или в любую другую поликлинику. Самостоятельно решить проблему Вы вряд ли сможете, т.к. все что Вы описываете говорит об остром воспалении, а это серьезное состояние и лечить его должен врач.
Будьте здоровы и красивы!
Михайлова Л.В.