Школа макияжа Лианы Авакян: Тренинги для администраторов индустрии красоты
Обзор
ШКОЛА МАКИЯЖА ЛИАНЫ АВАКЯН PROF MAKE представляет
ТРЕНИНГИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КВАЛИФИКАЦИИ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ
Администратор индустрии красоты – это визитная карточка любого салона красоты и залог его успеха. Даже самая дорогостоящая реклама Салона не сравнится с эффектом высококлассного сервиса и созданием благоприятной и комфортной атмосферы, куда клиенту захочется возвращаться снова и снова.
Для тех, кто хочет повысить свой профессионализм и усовершенствовать свои навыки, стать незаменимым сотрудником и увеличить свою заработную плату, компания ALPM предлагает 2-дневные тренинги повышения квалификации.
18, 19 февраля «Эффективные коммуникации администратора салона красоты и клиента» В программе: - Работа с клиентами. Салонный этикет. Культура обслуживания. - Корпоративная культура по отношению к клиентам. - Формирование долгосрочных позитивных отношений салон красоты – клиент. - Типы клиентов. «Цветовая палитра» клиентов и принципы общения и обслуживания согласно классификации. - Телефонный этикет. Типичные ошибки. - Телефонный маркетинг. Актуальные приемы продаж. - Первый контакт. Имидж администратора как лица компании. Располагающие фразы. Модели поведения. - Моделирование ситуаций «Новый клиент». - Первичное посещение. Вторичное посещение. - Ошибки в обслуживании на первых этапах. - Постоянный клиент. «Клиент всегда прав». Как вести себя, когда постоянный клиент «не прав». - Мотивирование клиента. Формирование интереса клиента к предлагаемой услуге. - Пути привлечения клиентов. Мероприятия для клиентов. |
25, 26 февраля «Эффективные продажи в салоне красоты» В программе: - Что такое продажа. Специфика продаж в салоне красоты. - Продажа как процесс. Продажа как результат. - Подстройка под клиента. Развитие гибкости в общении с клиентом. - Типы клиентов. - Этапы продаж. - Выявление потребностей клиента. Скрытые потребности. - Употребление специальных вопросов для выяснения потребностей клиента. - «Активное слушание» как управление беседой. - Типичные ошибки на этапе выявления потребностей клиента. - Презентация товара и услуги. Аргументация. - Успешная и неправильная презентация услуги и товаров. - Практическое занятие. «Презентация товаров и услуг». - Вербальное и невербальное общение с клиентом. - Работа с возражениями. Классификация возражений: истинные и ложные. - Почему возражения возникают у клиента. - Методы преодоления возражений. Правильная тактика поведения при возражении. - Отработка возражений клиентов. - Как понять, что клиент готов к совершению покупки. - Типичные конфликтные ситуации. - Совершение покупки. Выход из контакта. - Продажи по телефону. - Типичные ошибки телефонных разговоров. - Практическое занятие «Моделирование ситуаций» |
Стоимость 1 тренинга – 3000 рублей.
Курсы ведет креативный директор компании ALPM, тренинг-менеджер, ведущий лектор, бизнес-тренер, автор профессиональных курсов по подготовке администраторов в индустрии красоты Татьяна Панина.
Сделай красоту своей профессией! Спешите забронировать себе билет!
Запись по телефону: (8452) 53-73-71, 8(903)0454445
Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом |